Wpisy

Badanie poziomu zadowolenia z obsługi serwisu oraz helpdesku IT

Jak użytkownicy systemów IT oceniają poziom obsługi wewnętrznego helpdesku IT?

Takie pytanie zadał sobie nasz klient – Gatx Rail Sp.z.o.o. polskie przedsiębiorstwo branży transportowej. Spółka należy do amerykańskiego koncernu GATX.

Chcąc podnieść jakość świadczonych usług serwisu i helpdesku postanowił zapytać swoich klientów wewnętrznych, jak oceniają poziom obsługi i z jakich zmian oczekują – zdecydował się na przeprowadzenia badania satysfakcji. Read more